Změny jízdenek, zrušení a refundace

• Mohu změnit jméno, číslo pasu nebo číslo občanského průkazu na mé jízdence SBB?
• Bude mi SBB poskytnuta kompenzace v případě zpoždění mého vlaku?
• Dostanu refundaci od SBB, pokud mi zruší vlak?
• Jak mohu zrušit svou jízdenku na SBB?
• Jak mohu změnit svou rezervaci sedadla u SBB?

• Jak mohu změnit svou jízdenku SBB?

  Většina jízdenek SBB je platná celý den na trase a datum uvedené na jízdence. Musí být také použity pro nástup do stejného typu vlaku. Jakékoli změny jízdenky SBB nejsou povoleny. Pokud je to možné, můžete svou rezervaci zrušit kliknutím na odkaz v potvrzovacím e-mailu a poté si na RailClick.com vytvořit novou pro požadovanou trasu.

• Jak dlouho trvá, než obdržím vrácení peněz od SBB?
• Co se stane, pokud kvůli zpoždění na SBB zmeškám své návazné spojení?
• Co se stane, když nestihnu svůj vlak SBB?
• Co bych měl dělat, pokud dojde ke stávce na SBB?