Billetændringer, aflysninger og refusioner

• Kan jeg ændre navnet, pasnummeret eller ID-nummeret på min SBB-billet?

• Vil SBB kompensere mig, hvis mit tog er forsinket?

  Rejs med dit kæledyr i SBB-tog er en problemfri oplevelse, hvis følgende betingelser overholdes:

  • Hunde af enhver størrelse: Skal altid betale anden klasses halv pris eller den fastsatte minimumspris (Dagspas Hunde, Hundepas) når de rejser i passagervogne eller bagagevogne. Hunde skal sidde under dit sæde for at sikre, at andre passagerers passage ikke blokeres.
  
  
  • Små hunde med en skulderhøjde på op til 30 cm: Må transporteres som håndbagage gratis, forudsat at de er i en transportkasse, kurv eller anden dyrevenlig beholder og placeret under dit sæde. Dog, når hunden fjernes fra sin beholder, skal der købes en separat billet til hunden.

  Sådan gør du dette muligt: Kontakt os venligst gennem kontaktformularen for hjælp med din kæledyrsbillet.

  At rejse med hunde i SBB:

  Hvis du rejser med en hund, har du et par billetmuligheder:

  • Dagspas Hunde: Hvis du har en gyldig billet, kan din hund rejse med dig for CHF 25 for hele dagen. Dagspas Hunde tillader ubegrænset rejse med tog, båd, PostBus og de fleste schweiziske bymæssige offentlige transporttjenester.
  • Månedskort Hund: For CHF 60 kan Månedskort Hund tilføjes til dit SwissPass og tillader ubegrænset rejse for din hund gennem måneden. Hunden modtager ikke sit eget SwissPass, og dette pas refereres til ejerens SwissPass.
  • Årskort Hund: For regelmæssige rejsende tilbyder Årskort Hund en attraktiv mulighed for CHF 350 om året. Dette pas refereres også til ejerens SwissPass, og hunden modtager ikke et separat SwissPass.

  Vigtige bemærkninger:

  • Dagspas Hunde og Hundepas er gyldige for både første og anden klasse, men personen der ledsager hunden skal have en gyldig billet til den pågældende klasse.
  • Hunde er forbudt i vogne, der tilbyder måltider og forfriskninger (undtagen for vogne betjent af en minibar), men denne regel gælder ikke for førerhunde og assistancehunde.
  • Yderligere information og betingelser for at rejse med hunde kan findes i Hjælp & Kontakt området på SBB's hjemmeside.

  For mere information, henvises der til den officielle SBB hjemmeside.

• Får jeg en refusion fra SBB, hvis mit tog bliver aflyst?
• Hvordan kan jeg annullere min SBB billet?
• Hvordan kan jeg ændre min pladsreservation hos SBB?
• Hvordan kan jeg ændre min SBB billet?
• Hvor lang tid tager det at modtage en refusion fra SBB?
• Hvad sker der, hvis jeg misser min forbindelse på grund af en forsinkelse med SBB?
• Hvad sker der, hvis jeg misser mit SBB tog?
• Hvad skal jeg gøre, hvis der er strejke hos SBB?