Changements de billets, annulations et remboursements

• Puis-je modifier le nom, le numéro de passeport ou de carte d'identité sur mon billet SBB ?
• La plateforme SBB me dédommagera-t-elle si mon train est retardé ?
• Obtiens-je un remboursement de SBB si mon train est annulé ?
• Comment puis-je annuler mon billet SBB ?
• Comment puis-je modifier ma réservation de siège avec SBB ?

• Comment puis-je changer mon billet SBB ?

  La plupart des billets SBB sont valables toute la journée sur l'itinéraire et à la date indiqués sur le billet. Ils doivent également être utilisés pour monter à bord du même type de train. Aucune modification d'un billet SBB n'est autorisée. Si possible, vous pouvez annuler votre réservation en cliquant sur le lien dans l'email de confirmation, puis en effectuant une nouvelle réservation sur RailClick.com pour l'itinéraire souhaité.

• Combien de temps faut-il pour recevoir un remboursement de SBB ?
• Que se passe-t-il si je rate ma correspondance à cause d'un retard avec SBB ?
• Que se passe-t-il si je rate mon train SBB ?
• Que dois-je faire s'il y a une grève avec SBB ?