Ügyfélszolgálat

• Van SBB-nak telefonos segélyvonal sürgősségi helyzetekre vagy utolsó pillanatban felmerülő esetekre?

  Jelenleg nem üzemel segélyhívó vonalunk.

  Azonban, ha itt kapcsolatba lép velünk, gyorsan válaszolunk!

  Ne habozzon a megfelelő vasúti üzemeltetővel kapcsolatba lépni sürgősségi helyzetben vagy utolsó pillanatban felmerülő esetekben. Hívhatja őket vagy elmehet a pályaudvarra és beszélhet valakivel a jegypénztárnál.

  Tájékoztattak minket arról, hogy bizonyos vasúti üzemeltetők megtagadták az általunk foglalt jegyek törlését vagy cseréjét. Ez sajnos egyáltalán nem igaz. Ha azt mondják Önnek, hogy a jegyeket csak a RailClick tudja törölni, ragaszkodjon ahhoz, hogy ez hamis és a vasúti üzemeltető biztosan képes a jegyek törlésére. Ők nem tudnak közvetlenül visszatérítést adni (a visszatérítés rendezéséhez kapcsolatba kell lépnie velünk), de képesek a törlésre.

  Fontos telefonszámok:

  Kérjük, vegye figyelembe, hogy minden megadott időpont közép-európai idő szerint értendő.

  • Trenitalia
    • Minden országból: +39 06 68 47 54 75 (Hétfő - Vasárnap, 24/7)
  • Deutsche Bahn
    • Minden országból: +49 180 6 10 11 11 (Bármikor)
  • SNCF/Lyria
    • Franciaországon belül: 36 35 (Hétfő - Vasárnap, 07.00 - 22.00)
    • Minden más országból: +33 8 92 35 35 35 (Hétfő - Vasárnap, 07.00 - 22.00)
  • Eurostar
    • Egyesült Királyságon belül: 08432 186 186 (Hétfő - Péntek 08.00 - 19.00, Szombat & Vasárnap 09.00 - 17.00)
    • Minden más országból: +44 1233 617 575 (Hétfő - Péntek 08.00 - 19.00, Szombat & Vasárnap 09.00 - 17.00)
• Hogyan vehetem fel a kapcsolatot a RailClickkel a SBB számára?
• Mi az Európai Bizottság Online Vitarendezési Platformja a SBB számára?