Jegyváltoztatások, törlések és visszatérítések

• Megváltoztathatom a nevemet, útlevelemet vagy személyi igazolvány számát a SBB jegyemen?
• A SBB kárpótol engem, ha a vonatom késik?
• A vonatom törlés esetén kapok visszatérítést a SBB-tól?
• Hogyan mondhatom le a SBB jegyemet?
• Hogyan módosíthatom a helyfoglalásomat a SBB-on?

• Hogyan változtathatom meg a SBB jegyemet?

  A legtöbb SBB jegy egész nap érvényes a jegyen megadott útvonalon és dátumon. Emellett csak a jegyen feltüntetett típusú vonatra szállhat fel az utas. Az SBB jegyeket módosítani nem lehet. Amennyiben lehetséges, a foglalást törölheti a megerősítő e-mailben található linkre kattintva, majd új foglalást hajthat végre a RailClick.com oldalon a kívánt útvonalra.

• Mennyi időbe telik, amíg megkapom a visszatérítést a SBB-tól?
• Mi történik, ha SBB késése miatt lekésem a csatlakozásomat?
• Mi történik, ha lekésem a SBB vonatomat?
• Mit tegyek, ha sztrájk van a SBB-nál?