Perubahan Tiket, Pembatalan, dan Pengembalian Dana

• Apakah saya dapat mengubah nama, paspor, atau nomor ID pada tiket SBB saya?
• Apakah SBB akan memberikan kompensasi kepada saya jika kereta saya terlambat?
• Apakah saya mendapatkan pengembalian uang dari SBB jika kereta saya dibatalkan?
• Bagaimana cara saya membatalkan tiket SBB saya?
• Bagaimana cara saya mengubah reservasi tempat duduk saya dengan SBB?

• Bagaimana cara saya mengubah tiket SBB saya?

  Kebanyakan tiket SBB berlaku sepanjang hari di rute dan tanggal yang tertera pada tiket. Tiket tersebut juga harus digunakan untuk naik jenis kereta yang sama. Tidak ada perubahan yang diizinkan pada tiket SBB. Jika memungkinkan, Anda dapat membatalkan pemesanan Anda dengan mengklik tautan di email konfirmasi, kemudian membuat pemesanan baru di RailClick.com untuk itinerari yang diinginkan.

• Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk menerima pengembalian dana dari SBB?
• Apa yang terjadi jika saya ketinggalan sambungan karena keterlambatan dengan SBB?
• Apa yang terjadi jika saya terlambat naik kereta SBB?
• Apa yang harus saya lakukan jika terjadi pemogokan di SBB?