Penukaran tiket, pembatalan, dan pengembalian wang

• Bolehkah saya mengubah nama, nombor pasport, atau nombor kad pengenalan pada tiket SBB saya?
• Adakah SBB akan memberi pampasan kepada saya jika kereta api saya mengalami kelewatan?
• Adakah saya akan mendapat bayaran balik daripada SBB jika tren saya dibatalkan?
• Bagaimanakah saya boleh membatalkan tiket SBB saya?
• Bagaimanakah saya boleh mengubah tempahan tempat duduk saya dengan SBB?

• Bagaimanakah saya boleh menukar tiket SBB saya?

  Kebanyakan tiket SBB adalah sah sepanjang hari pada laluan dan tarikh yang dinyatakan pada tiket tersebut. Tiket ini juga mesti digunakan untuk menaiki jenis kereta api yang sama. Sebarang perubahan ke atas tiket SBB tidak dibenarkan. Jika boleh, anda boleh membatalkan tempahan anda dengan mengklik pada pautan dalam e-mel pengesahan dan kemudian membuat tempahan baru di RailClick.com untuk itinerari yang diingini.

• Berapakah lama masa yang diperlukan untuk menerima bayaran balik daripada SBB?
• Apa yang berlaku jika saya terlepas sambungan kerana kelewatan dengan SBB?
• Apa yang berlaku jika saya terlepas kereta api SBB saya?
• Apa yang perlu saya lakukan jika terdapat mogok dengan SBB?