Wijzigingen in tickets, annuleringen en terugbetalingen

• Kan ik de naam, het paspoortnummer of ID-nummer op mijn SBB ticket wijzigen?
• Zal SBB mij compenseren als mijn trein vertraagd is?
• Krijg ik een terugbetaling van SBB als mijn trein wordt geannuleerd?
• Hoe kan ik mijn SBB ticket annuleren?
• Hoe kan ik mijn stoelreservering wijzigen bij SBB?

• Hoe kan ik mijn SBB ticket wijzigen?

  De meeste SBB-tickets zijn de hele dag geldig op de route en datum die op het ticket vermeld staan. Ze moeten ook gebruikt worden om hetzelfde type trein te nemen. Wijzigingen aan een SBB-ticket zijn niet toegestaan. Indien mogelijk, kunt u uw boeking annuleren door op de link in de bevestigingsmail te klikken en vervolgens een nieuwe te maken op RailClick.com voor de gewenste reisroute.

• Hoe lang duurt het om een terugbetaling van SBB te ontvangen?
• Wat gebeurt er als ik mijn aansluiting mis door een vertraging bij SBB?
• Wat gebeurt er als ik mijn SBB trein mis?
• Wat moet ik doen als er een staking is bij SBB?