Modificări de bilete, anulări și rambursări

• Pot să schimb numele, numărul pașaportului sau al cărții de identitate pe biletul meu de SBB?

• Va compensa SBB dacă trenul meu este întârziat?

  Călătoriți cu animalul dvs. de companie cu trenurile SBB este o experiență fără probleme, respectând următoarele condiții:

  • Câinii de orice dimensiune: Trebuie să plătească întotdeauna jumătate din tariful de clasa a doua sau tariful minim stabilit (Abonament de Zi pentru Câini, Abonament pentru Câini) când călătoresc în vagoane de pasageri sau vagoane de bagaje. Câinii trebuie să stea sub scaunul dvs. pentru a asigura că trecerea celorlalți pasageri nu este obstrucționată.
  
  
  • Câinii mici cu o înălțime la greabăn de până la 30 cm: Pot fi transportați ca bagaj de mână gratuit, cu condiția să fie într-o cutie de transport, coș, sau alt recipient prietenos cu animalele și plasați sub scaunul dvs. Totuși, odată ce câinele este scos din recipientul său, trebuie cumpărat un bilet separat pentru câine.

  Cum să Faci Acest Lucru Posibil: Vă rugăm să ne contactați prin formularul de contact pentru asistență cu biletul animalului dvs. de companie.

  Călătorind cu Câinii pe SBB:

  Dacă călătoriți cu un câine, aveți câteva opțiuni de bilete:

  • Abonament de Zi pentru Câini: Dacă aveți un bilet valid, câinele dvs. poate călători cu dvs. pentru CHF 25 pe întreaga zi. Abonamentul de Zi pentru Câini permite călătorii nelimitate cu trenul, vaporul, PostBus și majoritatea serviciilor de transport public urban din Elveția.
  • Abonament Lunar pentru Câini: Pentru CHF 60, Abonamentul Lunar pentru Câini poate fi adăugat la SwissPass-ul dvs. și permite călătorii nelimitate pentru câinele dvs. pe parcursul lunii. Câinele nu va primi propriul SwissPass, iar acest abonament este referențiat la SwissPass-ul proprietarului.
  • Abonament Anual pentru Câini: Pentru călătorii frecvenți, Abonamentul Anual pentru Câini oferă o opțiune atractivă pentru CHF 350 pe an. Acest abonament este de asemenea referențiat la SwissPass-ul proprietarului, iar câinele nu primește un SwissPass separat.

  Note Importante:

  • Abonamentul de Zi pentru Câini și Abonamentul pentru Câini sunt valabile atât pentru prima cât și pentru a doua clasă, dar persoana care însoțește câinele trebuie să dețină un bilet valid pentru clasa corespunzătoare.
  • Câinii sunt interziși în vagoanele care oferă mese și răcoritoare (cu excepția vagoanelor deservite de un minibar), dar această regulă nu se aplică câinilor ghizi și câinilor de asistență.
  • Mai multe informații și condiții despre călătoria cu câinii pot fi găsite în zona de Ajutor & Contact pe site-ul SBB.

  Pentru mai multe informații, vă rugăm să consultați site-ul oficial SBB.

• Pot să primesc o rambursare de la SBB dacă trenul meu este anulat?
• Cum pot anula biletul meu de pe SBB?
• Cum îmi pot schimba rezervarea locului cu SBB?
• Cum pot schimba biletul meu de pe SBB?
• Cât timp durează să primești o rambursare de la SBB?
• Ce se întâmplă dacă îmi pierd conexiunea din cauza unei întârzieri cu SBB?
• Ce se întâmplă dacă ratez trenul meu de pe SBB?
• Ce ar trebui să fac dacă există o grevă la SBB?