Promene karata, otkazivanja i povraćaj novca

• Da li mogu da promenim ime, broj pasoša ili broj lične karte na mojoj SBB karti?

• Da li će me SBB kompenzovati ako moj voz kasni?

  Putovanje sa vašim ljubimcem u vozovima SBB je besprekorno iskustvo, uz poštovanje sledećih uslova:

  • Psi bilo koje veličine: Moraju uvek platiti pola cene druge klase ili propisanu minimalnu tarifu (Dnevna karta za pse, Propusnica za pse) kada putuju u putničkim vagonima ili prtljažnim kombijima. Psi moraju sedeti ispod vašeg sedišta kako bi se osiguralo da prolaz drugih putnika nije blokiran.
  
  
  • Mali psi visine grebena do 30 cm: Mogu se prevoziti kao ručni prtljag besplatno, pod uslovom da su u transportnoj kutiji, korpi ili drugom kontejneru prijateljskom prema životinjama i smešteni ispod vašeg sedišta. Međutim, čim se pas izvadi iz svog kontejnera, mora se kupiti posebna karta za psa.

  Kako to ostvariti: Molimo vas da nas kontaktirate putem kontaktnog formulara za pomoć oko karte za vašeg ljubimca.

  Putovanje sa psima u SBB-u:

  Ako putujete sa psom, imate nekoliko opcija za karte:

  • Dnevna karta za pse: Ako imate važeću kartu, vaš pas može putovati sa vama za 25 CHF za ceo dan. Dnevna karta za pse omogućava neograničeno putovanje vozom, brodom, PostBusom i većinom gradskih javnih prevoza u Švajcarskoj.
  • Mesečna propusnica za pse: Za 60 CHF, Mesečna propusnica za pse može biti dodata vašem SwissPassu i omogućava neograničeno putovanje vašeg psa tokom meseca. Pas neće dobiti svoj SwissPass, a ova propusnica se odnosi na SwissPass vlasnika.
  • Godišnja propusnica za pse: Za redovne putnike, Godišnja propusnica za pse nudi atraktivnu opciju za 350 CHF godišnje. Ova propusnica se takođe odnosi na SwissPass vlasnika, a pas ne dobija zaseban SwissPass.

  Važne napomene:

  • Dnevna karta za pse i Propusnica za pse važe za prvu i drugu klasu, ali osoba koja prati psa mora imati važeću kartu za odgovarajuću klasu.
  • Psima je zabranjen ulazak u vagone koji nude obroke i osveženje (osim za vagone koji se uslužuju minibarom), ali ovo pravilo ne važi za vodiče pse i pse pomoćnike.
  • Dodatne informacije i uslovi o putovanju sa psima mogu se naći u oblasti Pomoć & Kontakt na veb sajtu SBB.

  Za više informacija, molimo vas da se obratite zvaničnom veb sajtu SBB.

• Da li dobijam povraćaj novca od SBB ako mi voz bude otkazan?
• Kako mogu otkazati svoju SBB kartu?
• Kako mogu promeniti rezervaciju sedišta na platformi SBB?
• Kako mogu da promenim svoju SBB kartu?
• Koliko vremena je potrebno da se dobije povraćaj novca od SBB?
• Šta se dešava ako propustim svoju vezu zbog kašnjenja sa SBB?
• Šta se dešava ako propustim svoj voz sa SBB?
• Šta treba da uradim ako dođe do štrajka na SBB?