Promene karata, otkazivanja i povraćaj novca

• Da li mogu da promenim ime, broj pasoša ili broj lične karte na mojoj SBB karti?
• Da li će me SBB kompenzovati ako moj voz kasni?
• Da li dobijam povraćaj novca od SBB ako mi voz bude otkazan?
• Kako mogu otkazati svoju SBB kartu?
• Kako mogu promeniti rezervaciju sedišta na platformi SBB?

• Kako mogu da promenim svoju SBB kartu?

  Većina karti SBB-a važi tokom celog dana na ruti i datumu navedenom na karti. Takođe, one moraju biti iskorišćene za ukrcavanje na isti tip voza. Promene na karti SBB-a nisu dozvoljene. Gde je to moguće, možete otkazati svoju rezervaciju klikom na link u potvrdnom e-mailu, a zatim napraviti novu na RailClick.com za željeni itinerar.

• Koliko vremena je potrebno da se dobije povraćaj novca od SBB?
• Šta se dešava ako propustim svoju vezu zbog kašnjenja sa SBB?
• Šta se dešava ako propustim svoj voz sa SBB?
• Šta treba da uradim ako dođe do štrajka na SBB?