บริการลูกค้า

• การสนับสนุนลูกค้าของ SBB เชื่อถือได้แค่ไหน?
• คุณ SBB มีสายด่วนทางโทรศัพท์สำหรับกรณีฉุกเฉินหรือสถานการณ์ที่เร่งด่วนหรือไม่?
• ฉันจะติดต่อ RailClick สำหรับ SBB ได้อย่างไร?

• SBB เป็นกลางหรือไม่?

  ใช่. SBB คือ แพลตฟอร์มหลายผู้ประกอบการ ซึ่งหมายความว่าให้การเข้าถึงตั๋วรถไฟจากหลายบริษัทรถไฟยุโรปแทนที่จะส่งเสริมผู้ให้บริการรายเดียว แนวทางนี้ทำให้เกิด ความเป็นกลางและความโปร่งใส ช่วยให้นักเดินทาง สามารถเปรียบเทียบตารางเวลา ค่าโดยสาร และเงื่อนไขในที่เดียว กฎอัตราค่าโดยสารและนโยบายการคืนเงินมักถูกกำหนดโดยผู้ดำเนินการรถไฟแต่ละราย และ SBB สื่อสารนโยบายเหล่านี้แก่ลูกค้าอย่างชัดเจน

• แพลตฟอร์ม SBB ถูกกฎหมายหรือไม่?
• SBB เชื่อถือได้ไหม?
• SBB ปลอดภัยหรือไม่?
• แพลตฟอร์มแก้ไขข้อพิพาทออนไลน์ของคณะกรรมาธิการยุโรปสำหรับ SBB คืออะไร?