Tại sao phí dịch vụ không được hoàn trả?

Phí dịch vụ tương ứng với các chi phí hành chính liên quan đến việc xử lý giao dịch mua hàng của bạn, bao gồm quản lý đặt chỗ, kết nối hệ thống với các nhà khai thác đường sắt, và hỗ trợ khách hàng.

Vì các dịch vụ này được thực hiện tại thời điểm mua — bất kể vé có được sử dụng hay được hoàn tiền — phí dịch vụ không được hoàn trả trong mọi trường hợp.

Chính sách này là chuẩn trong toàn ngành và được hiển thị rõ ràng trong quá trình mua hàng và trong các điều khoản dịch vụ chung.