Thay đổi vé, hủy bỏ và hoàn tiền

• Tôi có thể thay đổi tên, hộ chiếu hoặc số CMND trên vé SBB của mình không?
• SBB có bồi thường cho tôi nếu tàu bị trễ không?
• Bạn có được hoàn tiền từ SBB nếu tàu của bạn bị hủy không?
• Làm thế nào để tôi có thể hủy vé SBB của mình?
• Làm thế nào để tôi có thể thay đổi chỗ ngồi đã đặt với SBB?

• Bạn có thể thay đổi vé SBB của mình như thế nào?

  Hầu hết các vé SBB đều có giá trị suốt ngày đối với lộ trình và ngày đã ghi trên vé. Chúng cũng phải được sử dụng để lên cùng loại tàu đã chọn. Không được phép thay đổi vé SBB. Nếu có thể, bạn có thể hủy đặt vé bằng cách nhấp vào liên kết trong email xác nhận, sau đó đặt vé mới trên RailClick.com cho lịch trình mong muốn.

• Bao lâu thì tôi nhận được hoàn tiền từ SBB?
• Nếu tôi bỏ lỡ chuyến tàu nối tiếp do trễ giờ từ SBB thì sẽ ra sao?
• Bạn sẽ làm gì nếu lỡ chuyến tàu SBB của mình?
• Tôi nên làm gì nếu có một cuộc đình công với SBB?