Изменение билетов, отмена и возврат средств

• Могу ли я изменить имя, номер паспорта или идентификационный номер в моем билете на SBB?

• Будет ли SBB компенсировать мне задержку поезда?

  Путешествие с вашим питомцем на поездах SBB проходит без проблем, если соблюдать следующие условия:

  • Собаки любого размера: Должны всегда платить половину стоимости билета второго класса или установленный минимальный тариф (Дневной проездной для собак, Проездной для собак) при поездке в пассажирских вагонах или багажных вагонах. Собаки должны сидеть под вашим сиденьем, чтобы не мешать проходу других пассажиров.
  
  
  • Маленькие собаки с высотой в холке до 30 см: Могут перевозиться как ручная кладь бесплатно, при условии, что они находятся в транспортной коробке, корзине или другом контейнере, подходящем для животных, и размещены под вашим сиденьем. Однако, как только собака будет вынута из контейнера, за неё должен быть приобретен отдельный билет.

  Как это сделать: Пожалуйста, свяжитесь с нами через форму обратной связи для помощи с билетом для вашего питомца.

  Путешествие с собаками на SBB:

  Если вы путешествуете с собакой, у вас есть несколько вариантов билетов:

  • Дневной проездной для собак: Если у вас есть действующий билет, ваша собака может путешествовать с вами за 25 CHF в течение всего дня. Дневной проездной для собак позволяет неограниченно путешествовать на поезде, корабле, автобусе PostBus и на большинстве городских общественных транспортных средств Швейцарии.
  • Месячный проездной для собак: За 60 CHF месячный проездной для собак может быть добавлен к вашему SwissPass и позволяет вашей собаке неограниченно путешествовать в течение месяца. Собака не получает свой собственный SwissPass, и этот проездной привязан к SwissPass владельца.
  • Годовой проездной для собак: Для регулярных путешественников годовой проездной для собак предлагает привлекательный вариант за 350 CHF в год. Этот проездной также привязан к SwissPass владельца, и собака не получает отдельный SwissPass.

  Важные замечания:

  • Дневной проездной для собак и проездной для собак действуют как в первом, так и во втором классе, но человек, сопровождающий собаку, должен иметь действующий билет соответствующего класса.
  • Собакам запрещено находиться в вагонах, предлагающих еду и напитки (за исключением вагонов, обслуживаемых мини-баром), но это правило не распространяется на собак-поводырей и собак-помощников.
  • Дополнительная информация и условия по путешествию с собаками могут быть найдены в разделе Помощь и контакты на сайте SBB.

  Для получения дополнительной информации, пожалуйста, обратитесь к официальному сайту SBB.

• Вы получите возврат средств от SBB, если ваш поезд будет отменён?
• Как я могу отменить свой билет на SBB?
• Как я могу изменить своё бронирование места на SBB?
• Как мне изменить билет на SBB?
• Сколько времени занимает получение возврата средств от SBB?
• Что произойдет, если я не успею на пересадку из-за задержки с SBB?
• Что произойдет, если я опоздаю на свой поезд SBB?
• Что мне делать, если происходит забастовка на SBB?